常见问题

保修期内免费，超出保修期需要收取相应的费用。如果不做维修，只做检测，也会收取相应的（检测）费用。

通常情况下是遥控器电池电量不足，请更换电池。如果更换新电池后还不能正常显示，请致电售后服务热线 400-809-9999，专业的服务人员将登门为您解忧。

我们为您提供标准保养（100元/台内机）和深度保养（500元/台内机）两种套餐，具体保养包含以下内容： 中央空调室内机标准保养5个项目：（1）出风口清洁；（2）回风口清洁；（3）回风滤网清洁；（4）线控器清洁；（5）整机运行检测。 中央空调室内机深度保养9个项目：（1）出风口清洁 ；（2）回风口清洁 ；（3）回风滤网清洁 ；（4）线控器清洁；（5）室内机电器盒保养 ；（6）风扇和蜗壳清洁；（7）换热器高温蒸汽灭菌 ；（8）接水盘清洁；（9）整机运行检测

一般情况下，这是由房间湿度较大引起的。通常有以下3种处理方式：（1）请检查房间的门窗，注意严密关闭，结露就会逐渐减少，甚至不再结露；（2）在刚开机时，将室内温度设定的稍高一些，可以设定为26-27℃；（3）室内机设定较大的风速（风量）。如果您有其他顾虑，请致电客服热线400-809-9999，专业的服务人员将登门为您解忧。

不可以随时断电。中央空调运行过程中，随时断电会导致空调无法按照设定程序关机，长此以往可能会引起中央空调故障。如需断电，请先关闭所有空调，然后方可断电。

过滤网清洗根据使用环境不同，清洗的周期也不一致。家用中央空调建议制冷制热季前清洗一次，商用或门店需要根据使用环境来确认。如需要专业清洗保养服务，可致电售后服务热线 400-809-9999了解更多详情。

科龙官方客服热线400-809-9999，可以提供咨询、报修、报装等服务，感谢您对科龙中央空调的厚爱。

（1）室内机风口软接使用三防帆布，所刷的防水涂层有异味，一般运行一段时间会消失。（2）室内本身有异味，刚装修的房间，当空调开启时空气流动加快，气味更容易闻到。（3）冷凝水排水不畅，室内机接水盘长期积水变质发臭或排水管道接在排污管网异味逆流。（4）室内机过滤网长时间没有清洗或换热器灰尘污物发霉，开机运行时异味吹出。

室外机是安装在室外的设备，不怕正常的雨淋，但是要防止汇集后的水流冲淋室外机。以及放在积水中。

一般情况下，这是正常除霜模式下的现象。中央空调在制热运行时，翅片上会逐渐凝结一层冰霜，为了保证制热效果，会进入特定的除霜运行模式。除霜是为了提高中央空调的制热效率，降低能耗。除霜时，室外机会伴有水蒸汽的产生，看上去像是“白雾”，大约会持续3分钟。

外机运转是为了保证房间制冷/制热效果。中央空调室内机在达到设定温度后，室外机会保持低频率运行，防止室温产生较大的波动，此时也最节能。

科龙中央空调有替代燃气供暖或者集中供暖的龙焰无水地暖中央空调。您可以夏天使用空调制冷，冬天使用地暖制热，而且相较于燃气地暖更加节能高效。

完全可以。随着家用中央空调的普及，家用中央空调的性价比越来越高，家用中央空调产品阵容也越来越丰富，不同大小的户型，都有对应合适的产品。

家用中央空调多采用局部吊顶的方式，和装修设计配合好，不会影响层高效果。

中央空调的性能和电源类型是没有关系的。中央空调选220V还是选380V，要根据您家所在小区或楼盘提供的电源形式来选择。

家用中央空调夏季开启制冷模式时，推荐设定的温度为26-27℃。从人体健康的角度来说，盛夏期间不宜把室内温度降得太低，如果室内外温差过大，忽冷忽热，人体的汗毛孔骤张骤闭，易造成体内调节系统功能紊乱，不利于您的身体健康。

偶尔的流水声音，是中央空调的冷凝水在管路中流动时产生的，属于空调正常运转的声音。如果您有其他顾虑，请致电售后服务热线 400-809-9999，专业的服务人员将登门为您解忧。

科龙中央空调产品在使用过程中一些人性化的保护功能：（1）制热“防冷风功能”：冬季制热刚开机时，风扇会微风运转，待达到空调控制的出风温度后，风扇会按照您设定的风速运转；（2）制热“吹余热功能”：当停止运行时，室内机风扇会继续运转一段时间，将室内机的余热吹出，不浪费一点能源；（3）“水泵延时停机功能”：带提升泵的室内机，在夏季制冷关机后，排水泵会持续运行约3分钟，防止冷凝水接水盘积水。

多联中央空调可以断电；地暖中央空调冬季不能断电（夏季可以断电）。（1）地暖中央空调冬天不要断电，以免设备防冻功能不能正常运行，导致严重故障；（2）长时间断电后，需要启用中央空调时，请提前一天通电预热，如果不预热开机后显示“热启动”。

需要定期进行保养，建议每年保养1-2次。

普通可开式铝合金或ABS材质回风口，可以自己动手清洗过滤网，重要提示：滤网安装在回风口侧，需要提前关闭室内机电源，做好安全防护。

为了保护压缩机，防止频繁启动，空调设计有延时保护功能，一般是停机后再开启压缩机要3分钟以后才会运转。

出风口材质主要有：铝合金、ABS塑钢、木质材料等，建议选用ABS材料。ABS材料：一种新兴的树脂材料，不会变形老化，夏季制冷不会出现结露的情况。

出风口百叶的调节要根据出风口的型式来区别对待：（1）普通单层百叶、双层百叶的送风口，可以根据需求，手动调节出风方向。（2）两面、四面出风的天花机和带有3D导风板的风口，是由电机驱动的，需要通过控制器进行设定，切勿手动调节，以免损坏导风电机及齿轮。

安装时需预留检修口是为了接线、调试、检修、保养等工作。中央空调室内机安装属于隐蔽工程，空调的调试、检修和后期维护保养非常重要，可以通过检修口完成；也可以在电机下方设置一个加长的回风口，兼做检修口，美观、大气。

不要将中央空调安装在灯槽里面，对使用效果影响很大。装修灯槽会阻挡空调送风，导致冷/热风循环不畅，减弱冷热效果甚至造成效果很差，所以不建议安装在灯槽里面。

中央空调室内机的安装，需要注意4个事项：（1）开工前要与装修设计师、空调安装工程师一同沟通确认室内机的安装位置、管路走向；（2）中央空调安装属于隐蔽工程，需要预留空调检修口和保养的空间；（3）送、回风口合理设置，避免送风和回风有遮挡和短路的情况；（4）注意装修吊顶不要抬高管路，否则会导致空调冷凝水无法排出。

中央空调室外机安装时，提醒您注意以下4点：（1）避免大风、雨雪等恶劣天气下室外机的安装作业；确保安装人员作业安全；（2）为了保证空调效果：室外机安装位置需通风散热良好，周边不要有遮挡；（3）北方地区的冬季，室外机运转会产生化霜水，需注意安装排水管集中排水，避免影响到邻居、路面等；（4）预留充足的空调检修空间，便于后期对机组维护更为便捷。

这是水泵（延时3分钟停止）正常运转的声音。夏季制冷运转时，中央空调室内机会产生冷凝水存在接水盘处。关闭中央空调后仍有部分水未排出，冷凝水如果长期存留，有可能滋生细菌，影响人员身体健康。所以需水泵延时运转，将冷凝水排出。

一个漏点长时间泄漏，会使整个系统的制冷剂漏光。（1）中央空调的铜管路安装不能出现漏点，所以应选择专业的安装队伍和优质的铜管材进行安装，施工完成后要通过气密性试验保证系统不泄露。（2）如果在使用过程中，发现空调效果变差，可能出现制冷剂泄漏的问题，请致电售后服务热线400-809-9999，专业的服务人员将登门为您解忧。

空调安装时，铜管安装完成都要经过严格的保压检漏试验，如果制冷制热效果良好则无需补充制冷剂。

您可以致电科龙中央空调全国售后服务热线400-809-9999，凭有效的保修凭证，享受咨询和免费维修的服务。

超过保修期后产生的维修服务，会收取客户一定的费用。收费会按照科龙中央空调全国统一收费标准执行，服务工程师登门后会根据实际的情况向您出具收费标准，同时收费标准也可以在科龙官方网站进行查询。

家用中央空调的设计使用寿命一般是15年左右。中央空调的使用效果会随着时间的增加逐渐变差，就比如汽车需要定期保养一样，所以建议您考虑定期为中央空调做专业的清洗保养。您可以致电科龙客服热线400-809-9999，预约保养业务，通过定期保养，可以保证中央空调使用效果，也会延长您中央空调的使用寿命。