“销售只有起点，服务没有终点”这句话适用于任何产品的销售。对于家用电器这种耐用性商品显得尤为正确，冰箱、洗衣机、空调的使用年限较长，根据调查显示消费者在购买家电时“售后服务”位于考虑购买因素第二位。因此，家电行业的售后服务更是需要这个行业的共同努力。 

      为保护消费者切身利益，把家电行业的售后服务上升到一个新的台阶，2020年10月16日，科龙空调于37周年项目启动会上推出“质量不满意1年包退换”活动。

      科龙空调承诺在2020年9月25日-2020年12月31日凡在各大电商平台、卖场以及渠道门店购机并安装使用的活动机型（涵盖科龙空调线上线下全型号产品），出现性能故障提供免费换新服务。换机流程由科龙空调售后服务商统一上门拆装，顾客无需承担任何费用，退货费用由科龙空调承担。