1、在购买15天内符合换机条件的，免费为用户更换同规格型号产品。在购买7天内符合退货条件，用户要求退货，由经销商按发票价退款。
2、符合换货条件但用户提出更换不同型号产品，如新型号产品当地现行开单价比原型号产品当地现行开单价高时用户应补回差价。
3、符合三包换货条件但用户要求退货应向用户收取折旧费，折旧费按国家三包规定的费率执行（空调0.1%每日，冰箱、冷柜、洗衣机0.05%每日）；更换不同型号产品除按上述标准收取换货折旧费外，应收取新型号产品当地现行开单价与原型号产品当地现行开单价的差价。
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